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Öffnungszeiten für Shop Telekom Düsseldorf-Benrath in Benrath

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Montag 09:00 - 16:30
Dienstag 09:00 - 16:30
Mittwoch 09:00 - 16:30
Donnerstag 09:00 - 16:30
Freitag 09:00 - 16:30
Samstag 09:00 - 13:00
Sonntag geschlossen
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Adresse Shop Telekom Düsseldorf-Benrath in Düsseldorf

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Shop Telekom Düsseldorf-Benrath
Hauptstraße 19
40597 Düsseldorf (Benrath)
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Telefon:
0493301008
Website:

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Bewertungen für Shop Telekom Düsseldorf-Benrath

Nachdem ich nun mehrmals in diesem Shop war, kann ich mir ein Urteil bilden. Dieses fällt leider nicht sehr positiv aus. Um einen Vertrag abzuschließen oder etwas zu kaufen, ist man hier richtig und wird freundlichst beraten. Wenn man aber etwas Service erwartet, ist man hier verkehrt. Ich könnte telefonisch niemanden in diesem Laden erreichen, also bin ich hin. Da mein Vertrag in 2 Wochen verlängert werden soll und ich ein neues Smartphone direkt mitnehmen wollte, hab ich gefragt ob man sich eins zurück legen lassen kann. Antwort: Davon haben wir genug in Ihrer Wunschfarbe und Speichergrösse vor Ort. Brauchen Sie nicht! Prima, dachte ich mir und ging wieder. 5 Tage vor der Verlängerung habe ich erneut über 3 Tage hinweg versucht dort jemanden telefonisch zu erreichen. Ich habe Name und Nummer auf dem AB hinterlassen und auf den Rückruf gewartet. Da sich keiner gemeldet hat, rief ich zwischendurch immer mal wieder an. Ohne Erfolg! Dann bin ich wieder in den Laden spaziert und diesmal habe ich noch einmal dort angerufen... Kein Klingeln! Ich sprach die Mitarbeiterin an und sie zeigte mir eine Visitenkarte mit exakt der selben Telefonnummer. Ein Telekommunikationsshop der telefonisch nicht erreichbar ist? Ein No-Go! Nun war ich ja da und wollte wissen, ob das in 2 Tagen mit dem Gerät immer noch klappt. Und siehe da! Nö... Keins in meiner gewünschten Farbe und Größe mehr da. Kommt auch keins. Kann man auch nicht bestellen. Den Vorschlag mal nachzuschauen ob es das Gerät evtl. noch woanders gibt, machte mir auch keiner. Der Service + Erreichbarkeit ist grottenschlecht. Verträge abschließen und Geld da lassen kann man hier prima, aber mehr nicht. Es sei gesagt, dass nicht alle Telekom Shops derart schlecht sind. Der Shop in Hilden hat umgehend zurück gerufen und, da sie auch kein Phone auf Lager hatten, direkt geschaut wo es eins gibt und es sogar für mich reserviert!!! Das nenn ich Kundenservice. Vielen Dank!

Quelle: nochoffen

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